供应商聚集在“住范儿”上海总部大楼，看着眼前空荡的写字楼，陷入了沉思。
这就是“住范儿”的现状，资金链断裂之后，没有人出来担责，一众合伙人选择了躲避，只留下被欺骗的供应商和客户苦苦维权。
辉煌的过去
住范儿从最初成立，就充满话题。
创始人是清华大学四位工科男；
精准定位25-33岁年轻群体，凭借 “颜值、功能” 兼备的特点，获得年轻一族的热捧；
旗下的微信公众号 “住范儿” 订阅粉丝数一度超过 60 万，通过持续输出 1700 多条原创装修干货内容，在全网积累了超 1000 万粉丝，成功踏入家居领域头部内容自媒体行列；
先后组织了 600 多场社群团购，单场最高实收 748 万元，成为业内人认为用户规模最大的家装团购平台。
在这些因素的加持下，住范儿赢得了资本的青睐，短短一年之内获得三轮融资，首轮数百万天使投资；Pre - A 轮近千万投资；A轮数千万融资。4年之后，B轮融资高达2亿。
有了钱之后的住范儿，走上了快速扩张之路，不仅在北京开了一家面积达2万平米的商业MALL，而且上线官方商城，为用户提供 “从基础家居家装知识的普及，到装修方案的设计与实施，再到便宜好用的材料采买” 的一站式服务，营收规模进一步扩大。
2025年，住范儿甚至定下了100亿的销售目标。
危机显现
住范儿出现危机，开始于2024年上半年。
当时，关于住范儿的住房团购业务的投诉量激增，退款难成为大家吐槽的热点，企业承诺的退款迟迟无法支付。
消费者的退款缘由各不相同，有的是下单定制品后有结余需要退款；有的是因自身不需要该产品或囤货订单过期而选择退款；还有多名消费者是临近发货才被告知商家已与住范儿终止合作，不得不申请退款。
这些退款迟迟无法兑现，无论客户怎么投诉，客服会以各种理由推脱，最终7天的退款期1年还没到账。
另外，有些供应商开始反映住范儿拖欠材料款。基于当时建筑行业的不景气，再加上住范儿实力强，是行业的头部企业之一，材料供应商也想留住这个大客户，所以开始并不催促。直到后来，拖欠的款项越来越大、时间越来越长，供应商才多次上门讨要，但是都被公司人员敷衍应付，只能得到“会尽快处理”这样模糊的回答。
面对消费者铺天盖地的质疑，住范儿并没有人出来澄清，而是依旧这边正常卖着产品，那边拖着消费者退款不给，拖着供应商的钱不给。
资金彻底断裂
随着投诉的不断增多以及拖欠的款项越来越大，住范儿撑不住了。
拖欠供应商款项的后果就是，已经支付装修款的消费者，装修迟迟不进场，或者中途停工，几万甚至几十万打了水漂。
除此之外，住范儿的员工也透露，4月份的社保还欠缴，5月份的工资能不能发下来还不确定。几天前，大多数住范儿上海员工都已经没来上班了，只有几个人轮流值班，负责接待来访客户 。没想到端午过后，企业大门紧闭，没有一个员工了，大门上贴了两张 A4 纸，一张纸上印着 “内部整顿、暂停营业” 字样，另一张纸上则印着派出所的电话。
曾经热热闹闹的公司，如今变得冷冷清清。只有来自全国各地的供应商和消费者，在大门前苦苦等待企业的回复，据称有的供应商被欠了数百万。
资金链断裂背后，是住范儿这些年的不计成本的扩张。
装修是一件短期内很难再复购的消费，一般居民的装修生命周期在10年以上。住范儿为了维持业务增长，扩大粉丝群体，提高获客转化率，每年需要投入数千万的资金。而通过巨额宣传费用引来的客户，其整装业务的客单价仅为 8 万元，而且是一次性的，10年之内，这些客户不再复购。
与订单增长缓慢、利润低相对比，住范儿在花钱方面毫不吝惜。北京开设了 2 万平方米的体验馆，在上海设立了 5000 平方米的体验馆，单店投资过亿，每月的运营成本超过千万。虽然，线下场馆能增加客户的体验，但是高昂的投资运营成本，严重影响了企业的现金流。
为此，住范儿开始挪用客户预付款并拖欠供应商欠款来填补资金缺口，短时间内可以应付，但是时间一长，伴随着新客户的减少，这种拆东墙补西墙的方式终将崩溃。
事件影响与反思
对于消费者而言，将多年的积蓄投入到装修中，有些甚至背负着沉重的装修贷款，如今却面临着装修烂尾的困境，也无法申请退款，心里该有多绝望；
对于供应商们而言，他们为住范儿提供了大量的建材和设备，本应按照合同约定按时收到货款，可如今却被住范儿拖欠 。这些拖欠的货款，有些借的外债，没有了回笼资金，供应商不仅无法维持企业正常运转，甚至会直接倒闭，成为老赖。
对于住范儿员工而言，曾经这是一份稳定的工作，现在不仅被断了社保，连工资都发不出。这些员工不得不出去重新找工作，重新面对社会的筛选。
只能说，把一个企业做好实在是太难了！
【责任编辑：于武栋】
